Garantia produselor

Pentru toate produsele cu exceptia accesoriilor si consumabilelor, vandute si livrate de catre singer-romania.ro beneficiezi de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare.

IMPORTANT: NU intra in garantie urmatoarele repere:

  • La masinile de cusut casnice: placa ac, transportor, piciorus presare, suveica, graifer si bobina.
  • Accesoriile si consumabilele, adica acele parti de aparat care se monteaza/demonteaza cu mana de catre utilizator, fara a fi nevoie de folosirea unor scule sau dispositive specific (chei, surubelnite, etc.)
  • Vase de sticla sau plastic, furtune, perii, teluri, site, pasatoare, saci, filtre, casete anti-calcar, acumulatori etc.
  • Becuri, arcuri, curele, butoane comanda, garnituri etansare, electro-ventile, materiale textile de acoperire.
  • Reperele acoperite (infundate) cu depuneri de calcar din cauza utilizarii apei dure.

Produsele au fost concepute si fabricate pentru a putea fi utilizate exclusiv pentru scopuri casnice; ele isi pierd garantia in cazul utilizarii lor in activitati profesionale, exceptie facand doar produsele strict dedicate si concepute pentru activitati profesionale. Cumparatorul are obligatia sa respecte cu strictete instructiunile producatorului din manualul de utilizare.

Returnarea produselor

In conformitate cu legislatia in vigoare, aveti dreptul de a returna produsele comandate, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor (data receptiei produselor).

Produsele pot fi returnate, completand formularul de retur. Inainte de a returna un produs, citeste cu atentie regulile de mai jos.

Returul se face in cativa pasi simpli:

  • Te asiguri ca produsul indeplineste conditiile de retur;
  • Completezi aici o cerere de retur -> formular solicitare retur.
  • Astepti aprobarea cererii de retur din partea singer-romania.ro;
  • Trimiti produsul catre Vanzator;
  • Primesti contravaloarea produsului sau un alt produs cu o valoare similara. In cazul produselor cu o valoare mai mica sau mai mare decat a celui pentru care se doreste inlocuirea, diferenta de plata va trebuie achitata de client sau vanzator, dupa caz.

Conditii pe care trebuie sa le indeplineasca produsele pentru a putea fi returnate:

  • Sa indeplineasca conditia termenului de 14 zile de la livrare.
  • Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise
  • Produsele trebuie insotite de toate accesoriile ce v-au fost livrate.
  • Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, factura care le-a insotit, eventualele cadouri ce ti-au fost oferite odata cu acestea.

Orice nerespectare a acestor conditii, da dreptul singer-romania.ro sa respinga cererea dumneavoastra de retur. Doar produsele retunate ce sunt complete, in stare perfecta si in ambalajul original vor fi acceptate. In caz contrar, returnarea va fi considerata neconforma si nu veti primi o rambursare de la singer-romania.ro.

Transportul pentru returnarea produselor reprezinta responsabilitatea consumatorului, costurile fiind suportate de catre acesta.